在企业数字化转型浪潮下,人力资源管理应如何转型,企业人力资源数字化包含哪些场景?如何将企业各种员工数据与行为相互链接,挖掘价值?如何为企业管理层和HR们的决策提供有力的数据支持,实现以人为本的人力资源管理?带着这些问题,2021年6月,e-works CEO黄培博士采访了易路人力资源科技公司以下简称:易路联合创始人兼总裁缪青先生,请他分享了易路全景数字化人才科技战略,以及易路如何以薪酬为核心,通过一站式SaaS服务,创造卓越价值。
易路联合创始人兼总裁缪青先生
人力资源数字化转型,从管理到赋能
当下,数字化转型已经成为企业发展的必然趋势,新冠疫情的突发更是让越来越多的企业对数字化转型和数字技术的价值有了更为深刻的认知。对于企业而言,数字化转型是全方位的变革与升级,而人才是企业变革升级的出发点和落脚点。推进企业人力资源数字化转型,将为企业未来战略落地与长期发展提供强劲动力。
缪青表示,人力资源管理作为企业管理的重要组成部分,也在经历着数字化带来的深刻变革。一是技术上,社交化媒体、云计算、AR/VR、人工智能、大数据等技术正在给人力资源管理领域带来巨大的变革。人力资源管理系统是面向全员的管理系统,社交化媒体正在更多的融入到人力资源技术中。而云计算、AI、大数据等技术的融入,通过对人力资源管理系统积累的大量数据进行分析和应用,将更好地辅助企业决策。第二个变革是业务上的变革。从劳动力方面来说,Z世代Gen-Z,意指在1995-2009年间出生的人或是90后、95后的员工正在成为职场主力军,他们不光是数字化的原住民,还是移动化的原住民,对互联网的接受程度远远超过过去世代的人,他们在工作中更强调数字化的体验。因此在业务上,人力资源管理者需要思考做出哪些管理上的变革,才能迎接、拥抱和激励以Z世代为代表的未来劳动力。当人力资源管理的对象发生了变化时,只有通过推进数字化转型,打造数字化员工体验,才能从管理员工,转向赋能和服务员工。
面对如何推进人力资源数字化转型的问题,缪青指出,人力资源的数字化不仅仅是提高工作效率,而是更加注重提升员工体验,帮助企业适应新的环境与挑战。企业首先要做到思维理念的转型,做到从管理员工到赋能和服务员工;二是在技术上,充分考虑移动社交化技术、云计算、大数据、人工智能等技术的引入和应用;三是强调用户体验的场景化。传统人力资源管理更多强调的是流程管控,而现在需要以用户为核心,基于事件驱动,将人力资源管理中各种员工基础数据和行为数据相互连接起来,从整个业务场景上来考虑。用户体验不光是一线员工,管理者和决策者的体验也非常重要。例如在进行绩效考核的时候,管理者会需要知道审批和决策的依据是什么?传统上是人去找功能、人去找数据,而现在要做到功能找人、数据找人、决策信息找人,强调应用的场景化和提升员工体验满意度。
缪青谈到,数字化转型是一个大的趋势,只有强调赋能和用户体验的场景化,才能真正提升员工满意度,真正留住人才。
以薪酬为核心,构建全景数字化蓝图
通常来说,人力资源管理有六大模块,即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和员工关系管理。而众所周知,薪酬管理一直是一项令HR非常头疼的工作,尤其是在当下VUCA不确定时代下,企业原来薪水的调整可能是一年一次,现在需要半年调整一次,有行业甚至是一个季度就要及时调整。
随着人才不断发展,企业内部需要有一个好的薪资体系和薪资结构来支撑员工的晋升,确保内部的公平性和外部的竞争性尤为重要。例如在薪酬体系中的佣金管理,也就是即时绩效中,易路的客户之一某大型物流集团,是根据快递的种类、大小、远近以及有没有楼层来计算佣金,以往没有人力资源管理系统支持的时候,需要一个月的周期才能结算,并且很容易出错。而当下Z世代的员工,希望能即时看到送一单可以获得多少的佣金激励,这样就是公平性的体现,员工可以透明和及时地知道这些信息。而当员工的显性收入提高到一定水平后,其对工资性收入的关注会有所下降,这时会转换为关注全面薪酬。企业只有将薪酬体系设计的比较合理,再加上良性的企业文化,才能真正的做到对业务骨干的有效激励和保留,为未来竞争打好基础。
薪酬体系的复杂多变,让围绕薪酬的管理成为了人力资源管理系统各大模块中“最难攻克的一个山头”,不仅最有挑战性,也具有最厚的城墙壁垒。
中国人力资源科技云图来源:HRTechChina
缪青表示,在人力资源领域,有相当多玩家,分为很多个赛道,有专注招聘、培训、考勤的软件商,也有提供一站式服务的厂商。但在薪酬管理方面,由于极具挑战性,不少国内比较靠前的HR软件厂商选择了“农村包围城市”的策略,即绕过最难的模块或将最难的模块放到最后,从简单的、容易攻克的地方切入。从全球来看,HR SaaS最强的几家企业都在薪酬模块上知而却步。
成立于2004年的易路将薪酬管理视为了皇冠上的明珠,选择迎难而上。
易路以薪酬为核心的人力资源全景数字化
通过融合科技创新和数字化两种趋势,易路提出全新的人力资源全景数字化的产品理念与价值,旨在探索更符合数字化时代的人力资源管理模式,打造人力资源科技的数字引擎。易路推出的People+ Pro解决方案从柔性组织、持续绩效、即时激励、全面薪酬四大场景拓展至人力资源全业务场景。一站式解决方案可以根据佣金、绩效、测评等不同的业务模块,通过员工画像等功能,展示团队中个人简历、公司履历、绩效、薪酬收入、能力标签、项目经历、历史升迁、奖惩等多维度的信息,从而帮助团队中所有管理者了解员工的真实状态。通过借助海量数据的数字化支持,建立企业与人的连接,为人赋能,为企业和组织创造价值。
易路People+ Pro一站式人力资源管理云平台
针对薪酬管理,易路提出了一纵一横的战略,“一横”是指从薪酬管理出发构建完整HR SaaS服务;“一纵”则强调基于薪酬管理本身的上下游业务延展。通过纵横发展形成立体化的人力资源多元生态圈Diverse Ecosystem of Human Resource。简单来说,易路数字化解决方案里涵盖了员工入职之前,分析应该定什么样的薪资水平才有竞争性,到员工招聘后应该如何定岗定薪,薪酬福利上全面薪酬应该如何制定,员工入职后的培训、升职发展,薪酬佣金计算,以及到后期的转岗调岗,甚至包括离职的全过程,薪酬管理都贯穿始终。在薪酬服务上,针对企业SSC人力资源共享服务中心建设方案,易路也可以通过提供薪酬外包、社税外包等一站式服务。
除了People+ Pro一站式管理云平台,易路还推出了薪税一体化解决方案易薪·易个税、薪智等产品。易薪·易个税集成了个税计算与个税专项复杂扣除采集等功能,可以帮助HR完成个税预扣预缴、资料收集、薪税计算等工作;在帮助企业完成复杂薪酬计算的基础上,易路通过与银行合作,向薪酬发放环节拓展,通过与银行系统打通,企业用户可进行一键薪酬发放;人工智能薪酬分析平台薪智则可通过薪酬分析帮助企业完成招聘定薪、激励留任、薪酬宏观分析、竞争力分析、系统综合分析等工作,进一步提高人力资源部门工作效率。
作为一站式HR SaaS解决方案,在企业所担心的安全性问题上,易路也有很好的应对。缪青介绍,易路非常注重安全合规性,并时刻保障着企业数据安全。目前,易路获得了SOC1、SOC2、SOC3鉴证报告,由安永会计师事务所作为鉴证方,这是国内人力资源软件行业中,第一家同时通过该三项合规审计的SaaS服务企业。整个审计过程针对易路人力资源云服务的安全性、保密性和隐私性进行了全面深入的审计,对易路产品销售、研发运维、交付服务等全环节以及公司业务流程、管理制度等几百项核心控制点进行了逐一验证。据了解,目前通过隐私性原则审计的企业在全世界范围内屈指可数。
目前,易路已服务覆盖全球20多个国家和国内480个城市超过200万名企业用工,满足不同行业、地区企业的业务需求。2019年末至今,易路在一年时间内连续完成C1、C2、C3三轮融资,截止目前累计C轮融资总额已经超过6亿人民币,为更好地解决当下人力资源管理难点、赋能企业数字化转型提供了强劲动力。
卓越成长,易路随行
在谈到易路的特点与优势时,缪青给出了三个关键词:薪酬核心、一站式和SaaS。在品牌的打造上,从去年开始,易路将slogan从薪酬管理服务创新变成了卓越成长,易路随行。易路从专注于薪酬管理的定位,转向以薪酬为核心,提供一站式人力资源科技与服务平台的定位,希望深耕薪酬领域,通过一站式SaaS服务与企业一同成长。
在客户定位上,缪青谈到,易路主要服务大中型企业,针对三类企业客户的数字化人才管理需求进行赋能。首先是组织高速增长、快速迭代,具备互联网思维的企业,这类企业并不局限在某一行业,零售、医药、互联网等等行业都有,需要快速进行人和组织建设,数字化人才管理需求尤其旺盛;其次是央企、国企等大型企业,这些企业已经有了明确的市场定位、市场优势,但仍然存在发展上的危机感,需要对人才管理、组织管理能力进行数字化改造;最后,易路尤其关注外资企业不足以应对的中国市场人才管理挑战,这方面易路比很多本土企业都更加具备优势。
缪青介绍,除了市场与产品定位,易路的优势还体现在易路的优质团队。易路的服务团队来自于Kronos、ADP、IBM、SAP、Oracle等知名厂商,是见过大场面、见过大阵仗、做过大项目的团队。团队基因优秀,并拥有多年服务经验,具备较强的场景理解能力。因为ToB业务不像ToC,只有见过、做过复杂的场景,才可以真正的服务好大中型企业,降低企业决策者的风险成本。通过不断积累头部企业成功应用案例,为同行业企业在选择易路时建立信心。
其次是易路在产品理念上的先进。由于薪酬管理的复杂性,除了需要有较强的场景理解能力以及平台配置灵活性,还需要强大的理论体系的支撑。在与腾云的合作中,易路表达出来的先进的人力资源理念和丰富的经验成为腾云选择易路的关键,腾云认为需要让员工像打游戏一样工作,有清晰的目标,知道自己处在什么经验值,什么时候需要积攒哪些装备与经验,什么时候能升级,什么时候会被惩罚,不断被激励与进步。公司需要做的是在各个节点,给到员工最及时、清晰的反馈。易路从核心人力资源管理、入职管理、薪酬、绩效出发,帮助腾云打造统一人力资源管理平台,通过人力资源数据分析,进行数据治理与风险管控,优化升级人力资源相关业务,促进人力资源转型。
腾云是为响应云南省“一部手机游云南“战略,由云南省政府和腾讯主导发起,腾讯公司、云南省投资控股集团、云南省交通投资建设集团三方共同成立,负责”一部手机游云南“项目的建设开发、平台运营等业务。
目前,缪青正在易路推行行业化策略,包含制造业、高级医疗、连锁零售业及奢侈品行业等。在制造业,易路目前已拥有上汽集团、威马汽车、好孩子、英恒电子、贝尔卡特等典型客户。针对制造企业面临的人员管理、入离调转、排班、休假、考勤打卡以及薪酬计算与发放等方面的痛点,通过数字化系统助企业做到数据的公开透明、改善员工体验、实现降本增效,让数字化为制造企业带来无限可能。
例如,贝尔卡特在引入易路People+系统之后,实现了快速入职,只要员工接受Offer,HR就可以一键触发流程,系统会自动向相关部门负责人员发送邮件、自动开通账号,大幅提高员工入职流转效率,增强员工体验,优化事务流程;贝尔卡特还以易路系统为基础搭建了自己的APP平台,员工不仅可以随时随地查看自己的工资单、申请休假、查看考勤等,如果员工忘记上/下班打卡,APP会及时提醒他,只需在移动端就可以完成补卡申请和审批,让信息多走路,员工少跑腿;在休假管理方面,易路帮助贝尔卡特最大可能地实现了16家公司休假规则的统一,在不同的运营需求下为他们提供了三种休假方案。工厂每年根据自身经营状况,自行选择其中一种方案,就可以自动进行员工所有相关规则的切换,同时自动联动薪酬与考勤功能;在智能排班方面,易路为贝卡尔特建立了基于24小时循环的数十种日模型以及几百种期间模型的排班规则,同时实现了智能评估员工是否真正按照排班规则参与打卡、是否发生迟到早退或未打卡现象,最大化的满足了16家工厂的多样化需求。
在使用易路系统之前,英恒集团几乎从未使用过任何其他人力资源系统,所有工作都是通过Excel表格完成。易路为英恒实现了考勤休假、工时统计e表单、合同管理以及薪酬管理等功能。尤其是薪酬管理,以往英恒的算薪工作集中在一人手中,1000人的工资计算,不同的法人实体,需要多个Excel表格处理。一旦出现休假、入职、离职等特殊情况,需要HR再手工处理,效率不高也容易出错。在薪酬系统上线后,不仅可以一键算薪,还可以快速得到结果,无论是效率的提升还是成本的节约都远非人力能比。另外,英恒传统的工资单发放是HR通过邮件一对一发送,但会出现HR发错邮件或恰巧员工请假将邮箱托管给别人的情况。通过数字化转型,员工可以在手机端自主查询工资单。相较于邮件发送,自助查询的保密性和准确率显然更受青睐。
缪青表示,未来在制造领域,易路还将在汽车和半导体行业有更多的突破,更好地赋能制造企业人力资源管理数字化转型。
后记
加入易路后,缪青为易路在销售体系的搭建、团队的培养、精细化的管理和组织文化的建设注入了强劲的助力。凭借市场定位、产品理念以及服务能力等方面的优势,2021年一季度,易路新签用户数已超2020全年,收获了锦江集团、建信金科、日立物流等标杆客户。在人力资源管理软件领域,易路已经C位领先。期待易路能够持续加速,形成一骑绝尘的领导地位,在为客户创造卓越价值的基础上,实现自身的蓬勃发展!
易路董事长兼CEO王天扬先生左、易路联合创始人兼总裁缪青先生右与黄培博士的合影
作者：e-works 黄培 梁曦
